Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, lương tháng 13, thưởng performance 2 lần/ năm, BHYT và BHXH.
- Trở thành một phần của môi trường startup năng động, thoải mái và no boss.
- Tập trung phát triển bản thân lên một level mới.
Xem thêm các quyền lợi khác tại our values.
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.
Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Trả lời phản hồi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng..
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, cũng như tiếp cận các tài liệu cần thiết.
- Phối hợp cùng các team để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
- Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
- Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.
- Được tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, đưa ra các ý kiến cá nhân để cải thiện sản phẩm.
Yêu cầu
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
- Có thể làm việc đa nhiệm, sắp xếp và biết cách quản lý thời gian hiệu quả.
- Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng.
- Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
- Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
- Kiên nhẫn và đồng cảm với những khó khăn mà khách hàng gặp phải.
- Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc.
- Có kiến thức về ngành thương mại điện tử/ là một lợi thế.
- Có kiến thức về HTML, CSS JS, là một lợi thế.
Ready to join?
Bấm vào nút "apply now" bên dưới để điền vào đơn đăng ký.
(Tìm hiểu về quy trình tuyển dụng ở đây).
